電子回覧板「自治会サポ！」導入スケジュール

令和６年６月定例会　一般質問より

【質問】

　現在、子育て世帯向けに運用されている松戸市公式ＬＩＮＥアカウントがリニューアルされ、各町会・自治会が利用できる電子回覧板「自治会サポ！」が１０月にリリースされる予定と伺っております。

　現状、回覧板や掲示板により周知されている本市や町会・自治会からの情報を、申請を受けた町会・自治会の会員個人のスマートフォンなどの端末に、ダイレクトに配信できるなど、便利な機能を備えているとのことで、今後の町会・自治会活動の広がりに期待される一方、「導入に至る手順や導入後の運用方法が分からない」といった声や、「導入することで町会・自治会の役割に影響は出ないか？」といった不安の声を耳にします。

　期待と不安それぞれの声には世代の差もあるように感じられます。各町会・自治会の導入と円滑な運用に向け、不安を払拭するためにも丁寧な説明が必要かと存じます。

　そこで質問です。各町会・自治会への説明等、利用に至るまでのスケジュールについてお聞かせください。

【答弁】

　議員ご質問のとおり本市では、１０月にリニューアル予定の松戸市公式ＬＩＮＥと連携し、町会・自治会活動にご利用いただける電子回覧板「自治会サポ！」を導入、各町会・自治会へ無償提供させていただく予定でございます。

　「自治会サポ！」では、町会・自治会からのお知らせをスマートフォン等に配信する機能やアンケート機能の他、町会・自治会活動でご利用いただける様々な機能を有しておりますが、先進的な取り組みであり、電子回覧板をご存知ない方も少なくないと思われますことから、提供開始前に丁寧にご説明させていただくことが、非常に重要であると認識しているところでございます。

　そこで先駆けとしまして、本年４月に開催された松戸市町会・自治会連合会　地区長会議の際に市内１５地区の代表である地区長の皆様に「自治会サポ！」の概要等を説明させていただきました。

　今後の予定でございますが、７月から市内１５地区で開催される地区意見交換会において、町会・自治会長の皆様に、「自治会サポ！」の詳細を説明させていただきます。併せまして、各町会・自治会へご利用案内の資料をお送りし、「自治会サポ！」へのご理解を深めていただくと共に市民自治課並びに全支所が中心となり、いつでもご相談いただける体制をとらせていただきます。

　また、「自治会サポ！」のリリース後には、「電子回覧板導入支援出張サポート委託事業」において、各町会・自治会へ個別に訪問させていただき、役員や会員の皆様に「自治会サポ！」の使い方等をわかりやすく丁寧にご案内させていただきます。更に、わからないことがありましたら気軽にお問合せいただけるコールセンターを設置する等、町会・自治会の皆様が安心して導入・運用いただけますよう、きめ細かなサポートを行ってまいります。

【要望】

　１０月からの供用開始に向け、きめ細やかな説明とサポートを行っていく体制であること、安心いたしました。

　とはいえ、高齢化が進む町会・自治会役員にとって不安があることは理解できることから、引き続き丁寧な対応を、とお願いするところでございます。

　地域住民が安心して安全に暮らしていく基盤として、町会・自治会の役割は揺るがないことから、運用次第では、その担い手不足を解消するツールとしても大いに希望が持てる取り組みであり、有効な活用に期待しております。